Vorort Service

In wenigen Tagen steht eine wichtige Präsentation an – und ausgerechnet jetzt funktioniert Ihr Notebook nicht mehr? Ihr Computer bereitet Probleme oder die Internetverbindung fällt aus?


Mit dem Vor-Ort-Service von IT-Solutions Will erhalten Sie persönliche Unterstützung direkt bei Ihnen zu Hause oder im Unternehmen. In dringenden Fällen versuchen wir, bereits für den nächsten Arbeitstag einen Termin zu ermöglichen. Viele Probleme können wir direkt vor Ort beheben – in der Regel bis zum Ende des folgenden Arbeitstages.

Nach dem Einbau oder der Einrichtung neuer Komponenten testen wir die Funktion des Geräts und weisen Sie auf Wunsch in die Bedienung ein. Selbstverständlich übernehmen wir auch die Wartung und Reparatur Ihrer technischen Ausstattung.

Wichtiger Hinweis: Der Vor-Ort-Reparaturservice umfasst Computer, Notebooks, Tablets, Smartphones und Software.



Wann ist ein Vor-Ort-Service sinnvoll? 

    Eine Unterstützung vor Ort bietet sich insbesondere in folgenden Fällen an:

    • Funktionsstörungen an Computern, Notebooks oder Tablets

    • Probleme mit der Internetverbindung nach einer vorherigen telefonischen Diagnose

    • Einrichtung oder Optimierung Ihres Heim- oder Firmennetzwerks

    • Installation, Einrichtung und Bedienung von Software

    • Sicherheitsprüfung Ihres Heim- oder Firmennetzwerks

    • Prüfung und Entfernung von Viren oder anderer Schadsoftware auf Ihren Geräten

Kosten und Anfahrt

Die Kosten des Vor-Ort-Service richten sich nach der Entfernung zwischen unserem Standort und dem Einsatzort sowie nach der benötigten Arbeitszeit. Nach vorheriger Absprache können Sie unseren Vor-Ort-Service direkt in Anspruch nehmen.

Für die Berechnung der Entfernung – bis maximal 1.000 Kilometer – verwenden Sie bitte den unten verlinkten Routenplaner. Maßgeblich ist die dort angezeigte Fahrstrecke zwischen unserem Standort und Ihrem Einsatzort.


Falk Routenplaner

Sollte sich ein geeigneter Techniker oder eine unserer Partnerfirmen näher an Ihrem Standort befinden, prüfen wir gerne, ob der Einsatz durch diesen Partner übernommen werden kann. Eine solche Beauftragung erfolgt selbstverständlich nur nach vorheriger Rücksprache mit Ihnen.

Kostenübersicht

Kilometeranzahl Kosten pro Kilometer
bis 35km 0,91 Cent (ohne Ausland)
bis 150km 0,71 Cent (ohne Ausland)
bis 350km 0,51 Cent (ohne Ausland)
bis 350km bis 600km 0,49 Cent + 25€ (ohne Ausland)
weitere Stecken zzgl. Pausen (pro 25€) 0,42 Cent + 25€ (ohne Ausland)
weitere Strecken inkl. Pausen & Ausland 0,47 Cent + 25€ + evtl. Vignette