Virenbeseitigung
Ihr Computer zeigt ungewöhnliche Fehlermeldungen, wird plötzlich sehr langsam oder stürzt regelmäßig ab? Öffnen sich unbekannte Programme oder Werbefenster, werden Internetseiten umgeleitet oder können Sie nicht mehr auf Ihre Dateien zugreifen?
Dahinter können Viren, Trojaner, Spyware, Ransomware oder andere Schadprogramme stecken. Wir überprüfen Ihr System gründlich, bewerten den möglichen Befall und besprechen mit Ihnen die notwendigen Maßnahmen.
Verdacht auf Schadsoftware – was sollten Sie tun?
Wenn Sie einen Befall vermuten, sollten Sie das betroffene Gerät möglichst nicht weiterverwenden.
Trennen Sie das Gerät vom Netzwerk: Ziehen Sie das Netzwerkkabel und deaktivieren Sie WLAN.
Trennen Sie externe Festplatten und USB-Speicher vom Gerät.
Geben Sie keine Passwörter, Bankdaten oder sonstigen Zugangsdaten mehr ein.
Führen Sie keine unüberlegten Lösch- oder Bereinigungsversuche durch.
Kontaktieren Sie uns möglichst über ein anderes, nicht betroffenes Gerät.
Umfassender Systemcheck und professionelle Unterstützung
Ob sich ein infiziertes System zuverlässig bereinigen lässt, hängt von der Art der Schadsoftware und dem Ausmaß des Befalls ab. In manchen Fällen kann die Schadsoftware sicher entfernt werden. Ist eine vollständige Bereinigung nicht gewährleistet, kann eine Neuinstallation des Systems erforderlich sein.
Die weitere Vorgehensweise und möglicherweise entstehende Kosten stimmen wir vorab mit Ihnen ab.
Überprüfung des Systems mit aktuellen Prüf- und Sicherheitswerkzeugen
Analyse auffälliger Dateien, Programme und Systemveränderungen
Entfernung erkannter Schadsoftware, soweit dies technisch zuverlässig möglich ist
Funktions- und Sicherheitsprüfung des Systems
Dokumentation der gefundenen und durchgeführten Maßnahmen
Persönliche Empfehlungen zur Verbesserung Ihrer IT-Sicherheit
Kostenaufstellung für gegebenenfalls notwendige weitere Arbeiten
Neuinstallation des Systems, falls eine sichere Bereinigung nicht möglich ist
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